Để có thể làm nên một thương hiệu hay sản phẩm, công việc và nhiệm vụ của phòng Marketing vô cùng quan trọng. Một số doanh nghiệp nhỏ không đủ điều kiện để duy trì và phát triển bộ phận này. Vậy đâu là giải pháp cho họ? Mời các bạn cùng tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây.
Phòng Marketing là gì?
Phòng Marketing là một bộ phận trong một tổ chức chịu trách nhiệm về các hoạt động quảng cáo, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm và xây dựng chiến lược kinh doanh. Nhiệm vụ chính của phòng Marketing là tìm kiếm và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Phần khác, họ tạo ra các chiến lược marketing hiệu quả để tăng doanh số bán hàng, cải thiện hình ảnh thương hiệu và đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Để thực hiện các nhiệm vụ này, phòng Marketing cần phải làm việc với các bộ phận khác. Trong doanh nghiệp, họ có thể liên kết với bộ phận sản xuất, bộ phận tài chính, bộ phận bán hàng và bộ phận nghiên cứu – phát triển sản phẩm.
Phòng Marketing gồm bộ phận nào?
Đối với một công ty tầm cỡ, trong bộ phận Marketing còn có rất nhiều bộ phận với nhiệm vụ khác biệt.
Cơ cấu nhân sự phòng Marketing Client
Cơ cấu nhân sự của Phòng Marketing Client cũng sẽ phụ thuộc vào kích thước và cấu trúc của công ty hoặc tổ chức. Tuy nhiên, số nhân sự chính bao gồm:
- Trưởng phòng Marketing Client
- Nhân viên kinh doanh (Account Executive)
- Nhân viên sáng tạo (Creative)
- Nhân viên phân tích dữ liệu (Data Analyst)
- Nhân viên tiếp thị (Marketing Specialist)
Cơ cấu nhân sự phòng Marketing Agency
Agency chính là một tổ chức chuyên cung cấp các dịch vụ Marketing cho doanh nghiệp. Cơ cấu nhân sự bao gồm:
- Giám đốc dịch vụ khách hàng (Account Director)
- Nhân viên tư vấn chiến lược (Strategy Consultant)
- Nhân viên sáng tạo (Creative)
- Nhân viên quản lý dự án (Project Manager)
- Nhân viên kỹ thuật số (Digital Specialist)
Cơ cấu phòng Marketing doanh nghiệp nhỏ
Cơ cấu nhân sự của Phòng Marketing trong doanh nghiệp nhỏ thường đơn giản hơn so với các doanh nghiệp lớn. Thường thì sẽ gồm có:
- Trưởng phòng Marketing
- Nhân viên Marketing
- Nhân viên Thiết kế
- Nhân viên Kỹ thuật số
Phòng marketing gồm những bộ phận nào?
Điểm chung nhất giữa chức năng phòng Marketing ở công ty là đều gồm các bộ phận cơ bản:
- Trưởng phòng marketing “đầu tàu” dẫn đường: Nhiệm vụ của người làm Marketing là người đứng đầu phòng, có trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ các hoạt động của phòng Marketing.
- Content Marketing: Có chức năng của Marketing là lên kịch bản các bài viết, bài đăng và sáng tạo nội dung video nếu có.
- Designer: Chịu trách nhiệm thiết kế các loại ấn phẩm cho chiến dịch truyền thông, các bài đăng hàng ngày của công ty.
- Editor/Photographer: Chụp ảnh hoặc dịch thuật nếu công ty có yêu cầu hoặc làm việc nhiều với bên nước ngoài.
- Ads: Chịu trách nhiệm chạy quảng cáo cho các bài viết, tiếp cận với khách hàng mục tiêu và tối ưu chi phí.
- Event Organizer: Đây là những người tổ chức các event, sự kiện để đưa sản phẩm đến với công chúng mục tiêu.
- SEO: Tối ưu SEO các trang website, đưa vị trí các bài viết lên Top Google để người đọc dễ dàng tiếp cận và truy cập web.
Chức năng, nhiệm vụ của phòng Marketing
Phòng Marketing là một phòng ban quan trọng trong doanh nghiệp, có chức năng và nhiệm vụ chủ yếu là xây dựng, triển khai các kế hoạch Marketing.
1. Xây dựng, phát triển thương hiệu, hình ảnh cho công ty
Nhiệm vụ của Marketing chịu trách nhiệm phát triển và cải tiến sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nâng cao giá trị sản phẩm của doanh nghiệp.
2. Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm
Chức năng nhiệm vụ của phòng thị trường là nghiên cứu và phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu và mong muốn của khách hàng để đưa ra các chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ và tiếp thị hiệu quả.
3. Lên kế hoạch và thực hiện các chiến lược Marketing
Đưa ra các chiến lược Marketing phù hợp với hoàn cảnh, tình hình thị trường, khách hàng và ngành nghề của doanh nghiệp.
4. Quảng bá sản phẩm của công ty với khách hàng
Thiết lập chiến lược tiếp thị và bán hàng để đưa sản phẩm đến với khách hàng một cách hiệu quả và tăng doanh số bán hàng.
5. Thiết lập và duy trì mối quan hệ với báo chí, truyền thông
Đảm bảo tạo được sự khác biệt và tăng cường giá trị thương hiệu trong tâm trí của khách hàng.
6. Điều hành, quản lý và đào tạo nhân viên Marketing
Phân tích kết quả của các hoạt động Marketing để đưa ra các cải tiến và đề xuất các kế hoạch cho tương lai.
Mô tả công việc phòng Marketing
Trong phòng ban, mỗi chức năng của phòng Marketing trong công ty lại chịu một trách nhiệm riêng biệt.
1. Mô tả công việc vị trí nhân viên Marketing
Vị trí nhân viên Marketing là một trong những vị trí quan trọng trong phòng Marketing của doanh nghiệp. Họ có nhiệm vụ thực hiện các hoạt động liên quan đến tiếp thị và quảng bá sản phẩm, dịch vụ, tăng cường thương hiệu và quản lý tương tác khách hàng.
2. Mô tả công việc vị trí trưởng phòng Marketing
Trưởng phòng có trách nhiệm chủ đạo trong việc xây dựng và thực hiện các chiến lược Marketing của doanh nghiệp nhằm tăng doanh số, tăng lợi nhuận và nâng cao thương hiệu.
3. Mô tả công việc vị trí quản lý thương hiệu
Họ có trách nhiệm quản lý và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp để nâng cao giá trị thương hiệu và tăng doanh số.
4. Mô tả công việc vị trí phụ trách truyền thông
Họ có trách nhiệm xây dựng và thực hiện chiến lược truyền thông của doanh nghiệp nhằm tăng cường tầm nhìn, giá trị thương hiệu và tương tác với khách hàng.
7. Những tố chất cần có của nhân sự phòng Marketing
Để thành công trong phòng Marketing, nhân sự cần phải có những tố chất sau đây:
- Sáng tạo, cầu tiến trong công việc
- Các kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, thuyết trình tốt
- Sự kiên nhẫn và chịu áp lực trong công việc
- Kỹ năng phân tích
- Tinh thần cộng đồng
Khó khăn công ty không có phòng marketing
Nếu không có phòng Marketing, công ty sẽ thiếu chiến lược tiếp thị định hướng cho sản phẩm hay dịch vụ của mình. Việc thiếu chiến lược có thể dẫn đến việc không biết phải làm gì để thu hút khách hàng hoặc thị trường đang được cạnh tranh sẽ đánh bại doanh nghiệp.
Nếu không có phòng Marketing, công ty sẽ thiếu thông tin về thị trường và khách hàng. Điều này có thể dẫn đến việc sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và không thể cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường.
Giải pháp doanh nghiệp không có phòng marketing
Để giải quyết vấn đề đau đầu này, các công ty trung gian cung cấp dịch vụ Marketing ra đời.
1. Nên thuê ngoài khi
Nếu công ty bạn không có phòng ban chuyên môn, hoạt động không mang lại hiệu quả như mong muốn thì bạn nên thuê ngoài. Ngoài ra, các doanh nghiệp nhỏ không đủ kinh phí duy trì phòng Marketing cũng có thể thuê ngoài.
2.Bạn không nên thuê ngoài đối với những công việc
Với các hoạt động đơn giản có thể phân cho các phòng khác hỗ trợ thì nên dùng nguồn lực hiện tại. Điều này giúp giảm chi phí và đào tạo các nhân viên nội bộ.
